RentDouro - Cruzeiros no Douro

CONDIÇÕES DE UTILIZAÇÃO

Organização
A organização dos programas constantes nesta brochura é efectuada pela RentDouro – Turismo Náutico, Lda., com sede na Rua Santa Luzia nº 243, Freguesia de S. Pedro da Cova, Concelho de Gondomar, e com central de Reservas na Rua de S. João nº 89, 4050-533 Porto, com capital social 60.000,00€, contribuinte 505 041 170, matriculado na Conservatória do Registo Comercial de Gondomar, sob o nº 55022.

Inscrições, Reservas e Condições de Pagamento
Tanto as inscrições como as reservas para qualquer cruzeiro ou programa deverão ser feitas sempre que possível por escrito.

As inscrições e as reservas só serão consideradas efectivas após pagamento total do cruzeiro, sendo este 50% no acto da reserva ou inscrição e os restantes 50% até 72 horas úteis antes da data do cruzeiro.

A empresa organizadora reserva o direito de anular qualquer inscrição ou reservas se estas não tiverem sido totalmente liquidadas nos prazos atrás referidos.

Relativamente às entidades que têm como condições de pagamento com esta entidade organizadora de 30 dias a contar da data da factura, será cobrado juros de mora à taxa em vigor se a data de vencimento não for cumprida.

Número Mínimo de Participantes
A realização de qualquer cruzeiro ou programa, depende do número mínimo de participantes estipulado pela RentDouro, não existindo, possibilita à empresa organizadora o seu cancelamento, sem que seja obrigada a qualquer indemnização, mas , sim á devolução do valor caso os clientes não queiram remarcar.

Preços
Os preços indicados para cada cruzeiro ou programa estão baseados nos custos vigentes até à data de impressão desta brochura, pelo que poderão estar sujeitos a alterações até 20 dias da data de cada cruzeiro. Se os elementos que compõem os cruzeiros ou programas sofrerem modificações, fica a empresa responsável por informar os clientes, que poderão anular a inscrição ou reserva.

Os preços mencionados nos cruzeiros ou programas incluem já o Imposto de Valor Acrescentado. As crianças até aos 03anos de idade têm um desconto de 100%; as crianças dos 04 aos 11 anos têm um desconto de 50%, desde que devidamente acompanhadas.

Serviços contratados
Todos os serviços solicitados/contratados á terceiros, tais comos, Guias Locais, Caves, Restaurantes, Autocarros, alojamentos, comboios etc são serviços de responsabilidade total dos mesmos. Assim, na prestação destes serviços, a Rentdouro actua tão-somente como intermediario/agente de vendas, não sendo responsável por quaisquer reclamações contra essas entidades que resultem de acções em seu nome.

Embarcação
No caso da embarcação não estar definida em contrato, será utilizada para efectuar o serviço a disponível de acordo com o número de participantes.

Cancelamentos
A anulação de pré reservas ou reservas de qualquer cruzeiro por parte do cliente ( sendo particulares,agencias, empresasd ou outros ) serão aplicáveis as seguintes despesas de cancelamento:

30 a 15 dias antes da data do cruzeiro: 50% do valor total da reserva
14 a 1 dias antes da data do cruzeiro: 100% do valor total da reserva
Falta de comparência no dia do cruzeiro: 100% do valor total da reserva, sendo clientes Agencias de Viagens.
Todas as despesas de cancelamento estão sujeitas a encargos adicionais sofridos pela Rentdouro Lda, com transportes, alojamento em hotel, comidas e bebidas, serviços contratados a terceiros ou outros encargos não reembolsáveis relacionados com a reserva efectuada pelo cliente. Estes custos adicionais serão cobrados ao cliente, para além dos encargos de cancelamento normais.

A anulação de inscrição ou reserva de qualquer cruzeiro por parte do cliente, obriga-o a indemnizar a empresa, no montante total da mesma, se for feita após a data limite de anulação indicada na confirmação de reserva.

A entidade organizadora reserva-se o direito de anular qualquer Cruzeiro/ Programa se: Não existir um número mínimo de participantes; por factos que não lhe sejam imputáveis, tais como, condições climatéricas, avaria nas eclusas, avaria ou danos nas embarcações, avarias da CP etc. entre outros incumprimento de serviços prestados por parte de terceiros tais como indisponibilidde de horarios das eclusas, indisponibilidade de alojamento, indisponibilidde de transportes, entre outras situações. Em qualquer dos casos acima mencionados, o cliente será reembolsado da quantia já paga ou em alternativa aceitar outro programa ou data, ” sem qualquer direito a indemnização “.

Em caso de voucheres de Parceiros nossos, os clientes podem cancelar a reserva com direito a nova remarcação, se fizerem o pedido com 8 dias antes data marcada. Em caso de necessidade de cancelarmos Cruzeiros/programas, os clientes devem entrar em contato com o nosso Parceiro caso não queiram remarcar para outra data ou programa e resolverem a situação com eles uma vez que foi aos mesmo que pagaram e adquiriram o voucher.

Alterações
A entidade organizadora pode alterar os itinerários e horários dos cruzeiros, substituir embarcações, meios de transporte, hotéis e outros previstos nos programas por outros de categoria similar, sempre que se verifiquem situações imprevistas e alheias à sua vontade, nomeadamente condições climáticas, avaria nas eclusas, avaria ou danos nas embarcações, greves, indisponibilidade de alojamento, transportes, ou outros. Estas alterações não obrigam a entidade organizadora a qualquer indemnização.

Nas viagens de comboio mencionadas em todos os programas, se com um período de 2 dias de antecedência não houver disponibilidade por parte da CP em prestar o serviço das mesmas, o trajeto será efetuado em autocarro. Se nesse período os comboios ficarem disponíveis para a viagem, a mesma mantem-se marcada no autocarro. A Entidade organizadora não é obrigada a comprar os bilhetes de comboio no dia , depois de ter já contratado outro meio de transporte.

Em caso de avaria/atrasos nos comboio a responsabilidade da deslocação dos clientes é da CP, porque este é um serviço adquirido com antecedência a terceiros embora a viagem esteja incluída no programa. O que qualquer questão apresentar relacionada com os comboio, terá que ser a esta Entidade a CP.

Estas alterações não obrigam a entidade organizadora a qualquer indemnização programa.

Reclamações
As eventuais reclamações só serão consideradas se efectuadas pelos participantes durante o cruzeiro ou programa e apresentadas por escrito durante os 5 dias posteriores ao termos dos serviços.

A entidade organizadora declina qualquer responsabilidade de qualquer reclamação de serviços prestados por terceiros, sendo estes os responsáveis por qualquer indemnização ou outros.

Seguros
Os seguros existentes são os exigidos pela Lei Portuguesa.

Validade
As informações contidas são válidas desde 01/01/2001 até 31/12/2018

Foro
Só o tribunal da comarca de Gondomar é competente para resolver litígios que porventura possam existir.

Entrega Obrigatório do Voucher no dia do Cruzeiro/programa à Guia para poderem usufruir do mesmo.
Se não entregarem o Voucher não podem realizar o Cruzeiro/Programa nesse dia nem podem remarcar para outro dia, não tendo também direito a qualquer devolução de valores já pagos.