Encomendas
Para efetuar uma encomenda o cliente não necessita de realizar registo.
A encomenda é apenas confirmada por correio eletrónico. O artigo fica reservado apenas até 24h após o pedido de encomenda, sendo disponibilizada após o pagamento.
Após confirmação do pedido, as encomendas são processadas. Os valores que constam na nota de encomenda são meramente indicativos uma vez que depende sempre do peso de cada produto.
O levantamento será disponibilizado em loja, e o pagamento é efetuado no ato de entrega em numerário ou multibanco se o valor da encomenda ultrapassar os 10€.
Os prazos de entrega podem variar entre 1 hora a 3 horas dias consoante o movimento em loja.
Stock
Em caso de rutura de stock de um artigo, não acompanhando a atualização automática no sistema por erro ou por elevada adesão a um produto, o cliente será informado dessa rutura de stock.
Nestas situações, será preparada a encomenda sem esse produto sendo o cliente informado. Poderá solicitar alteração por outro produto se assim o entender.
Preços e Descontos
Os preços e descontos presentes no website são válidos para compra exclusiva online, salvo as exceções de campanhas ou promoções gerais presentes igualmente em loja.
As várias propostas de promoções ou descontos dos preços estão devidamente indicadas no produto em causa e com a data de vigência dessa mesma promoção ou desconto. Para usufruir o cliente deverá finalizar a sua compra durante a data em vigor.
O Pomar de Arcozelo permite pagamento por MBWAY - 935 215 209
Trocas
Em caso de devolução de produto, o cliente deverá contactar a Frutaria Pomar de Arcozelo, através de contacto telefónico +351 935 215 209 ou e-mail pomardearcozelo@hotmail.com e seguir as indicações dadas.
Para troca, o cliente deverá entrgar o produto recebido. O produto deverá ser entregue não danificado, passível de reutilização, bem como o seu conteúdo (também não danificado) e acompanhado da cópia da factura.
Após validação, o cliente será restituido de um novo produto sem custos adicionais ou restituição do valor cobrado por esse produto.
Reclamações e Resolução de Litígios
O cliente poderá apresentar as suas reclamações por via e-mail ou via postal.
Em caso de litíguo o consumidor pode recorrer a uma Entidade de Resolução Alternativa de Litígios de Consumo (RAL).
